【机锋资讯】7月13日消息，网传“京东”内部存在一套对用户的分类机制，其将京东顾客根据购物风险指数分成10个等级，其中5至10级为高风险用户(黑号)。而高风险等级用户的判定准则：多地点下单，有拒收或拆单行为，使用小额京券大量自提秒杀商品等。面对此消息京东暂时并没有给予正式回应。
江苏消费者徐清怒说：“真是店大欺客啊!我的账号被京东‘黑’了领不了优惠券，京东自己还不承认，非说账户正常。”对此情况咨询京东客服，对方表示：根本不存在黑名单，京东也不会“拉黑”客户，正常下单的用户，订单不会受到任何影响;只有恶意下单的用户，才会被取消订单。
面对此情况，业内人士透露：其实，电商平台收集分析用户信息、并将其进行分类，甚至对其中的高风险账号作出限制，都是非常普遍的现象。
但北京市律师协会副会长邱宝昌说：如果用户能证明不能领取优惠券、不能签到领京豆等情况，原因是被京东方面限制，那么此举可能涉嫌损害消费者的知情权和公平交易权。
一件事情，两种看法，无论京东内部是否存在内部等级机制，都希望京东方面能尽快给予回应，不要因此情况影响公司的信誉和客户的满意度。
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