1.未发货退款
如果商品卖出还未发货，客户如果坚持要退款，你这边也还没有在货源商家下单的话就可以主动关闭订单。
尽量不要让客户申请退款，店铺退款次数变多的话就会一定程度上影响账户的权重。
2.未发货改地址，补差价等
如果客户下单后想修改地址，可以让客户把正确的地址在聊天界面再发一遍。
客户下单后想增加订单，或想买其他的商品，那可以让客户在聊天界面补差价。
闲鱼聊天窗口的转账功能搜索实时入账的，所以除了转差价，其他正式交易都不建议用转账这个功能。
3.未收到货退款
如果是物流问题，安慰客户回复说一句催快递快马加鞭了，请客户稍等一两天。
如果客户依旧要退款，就让客户拒收快递，产品自然就退回到货源地了。
客户拒收后等货源商家收到产品后，你再同意客户的退款申请（货源商家还未收到产品时，不要太早同意退款）。
4.已收到货退款
客户已收到货了，但是产品损坏或者不符合客户需求，客户想退货时一定要让客户申请退货并退款。
闲鱼上有些恶意买家，下单完后就恶意退款却不退货，有些新手朋友可能就会上当，既把欠款退回去了，产品也没有退回来，无法再找货源商家退款。
所以一定要等到货源商家收到商品后给你退款之后，你这边再回到闲鱼确认“收到货，同意退款”。
由于闲鱼并不支持七天无理由退货，所以如果是恶意纠缠的买家，你可以直接拒绝售后，而产品从你发货之日算起，十天后系统就会自动确认收货。
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