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众所周知,许多淘宝商家开店后常常要对产品进行上下架,产品只有上架才能得到展示和曝光,从而将产品销售出去。相信有些淘宝商家也曾遇到自己的店铺产品突然被平台下架,搜索不到的情况,尤其对一些不熟悉平台规则的新手商家来说,遇到这样的突发情况难免会手足无措。那么淘宝商品突然被下架是什么原因?这里就来带大家简单了解下。
一、淘宝商品下架是什么原因?
1、假货嫌疑
一般情况下,当平台检测出店铺存在假货时,就会对相关产品采取下架操作。面对这种情况,商家还是要重视起来的。如果产品真是假货,那么商家就要及时删除处理;如果产品并非假货,那么商家则需提供正规的产品进货凭证或授权书,等两个工作日待人工审核。
2、质量不过关
商家日常要多关注店铺的运营状况。当淘宝体检中心出现产品不及格提示时(通常情况是因为产品的质量不过关导致),商家最好对产品先进行自查,之后再联系供货厂家。如果真存在质量问题,商家要立即删除处理。
3、涉嫌盗版
当淘宝体检中心出现产品有盗版提示时,如果店铺产品真有盗版,商家最好立即删除,因为下架产品一般是无效的;如果产品确认没有问题,商家则需提交相关材料和申诉,耐心等两个工作日待人工审核。
4、价格不合理
当淘宝体检中心出现价格不合理提示,商家要及时对价格进行调整。为保证产品质量,淘宝平台对价格没有在合理区间的产品都会发出提示,因此商家们最好检查产品的一口价和折后价格,将产品价格修改到合理范围内。
5、涉及违禁品
当淘宝体检中心提醒店铺产品出现违禁情况时,商家也要及时对产品进行自查。如果确有违禁品,那么只把产品下架是无效的,商家最好立即删除产品;如果产品没有问题,商家则需耐心关注两个工作日等待人工审核。
二、商家如何设置产品自动上下架?
A.首先购买上下架软件,进入【淘宝卖家中心】,依次点击【我订购的应用】—【服务订购】,并在弹出页面的搜索框内搜索“上下架”;
B.接着页面会显示很多具备上下架功能的工具,商家可根据需要选择合适的进行购买,新手可选择短时间免费的先练手;
C.选择购买软件后,商家需要回到第一步的【卖家中心】,点击【我订购的应用】,页面会显示刚刚购买成功的软件,鼠标双击打开;
D.由于每个上下架工具操作界面不同,之后由商家按工具文字说明操作即可,主要在上下架工具中找到上下架功能并点击打开;
E.商家可给产品设置具体的上下架时间,按要求填好就可以了。
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文章来源:易尚电商运营客服外包
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