随着电商网购的迅速发展，人们对物流行业的需求也越来越旺盛。说起物流行业，在十几年前人们可能只会想到邮政，而近年来的申通、圆通、中通、韵达、顺丰以及京东等等快递行业迅速崛起，为人们网上购物提供了极大便利。
前几年快递一般都是快递员送货上门并且需要给客户打电话通知。而近年来兴起了各类快递代收点，其中最普遍，分布最广，也同时管理最完备的快递代收点当属菜鸟驿站。
刚兴起的菜鸟驿站还有24小时之内取走快递免除代收费的规定。而现在菜鸟驿站取消了这项规定，不再收取费用。也不会向顾客收取服务费。
那么菜鸟驿站是如何盈利的呢？
与快递公司的合作
菜鸟驿站不向网购的客户收取快递的代收费，但是会根据快递包裹的量向与其合作的快递公司收费。根据快递的量与大小，每件计费3毛到5毛不等。一般一个菜鸟驿站每日接收的快递量达500至700件，算下来也有不小的收入。
退货寄件
网购意味着东西实际收到手才知道质量如何，类似于衣服鞋子之类的物品需要顾客穿上身试一试才能知道是否合适。一旦不符合预期，那么就需要进行退货。而菜鸟驿站就承担了退货服务。
如果顾客所买商品没有运费险的话，在菜鸟驿站进行退货时就需要支付快递费。一般情况下，菜鸟驿站往回寄件时会核对重量，1千克以内并且邮寄地在国内且不是偏远地区的，一般收费在10元至20元之内。菜鸟驿站会从这之中分得利润。
快递服务
除了可以提供退货寄件服务之外，菜鸟驿站也有发快递的作用。一些顾客在闲鱼等二手市场上有交易需要邮寄快递的一般会就近前往菜鸟驿站邮寄。
菜鸟驿站邮寄快递的计费方式和退货计费大致相同，一般来说一件重量不超过1千克的快递平均花费12元左右。菜鸟驿站也会从这之中盈利。
“小零售”
菜鸟驿站负责收取分拣与存放快递，顾客来菜鸟驿站取快递的行为就带来了丰富的人流量。一些菜鸟驿站往往会设置售卖一些饮料以及零食，依靠丰富的客流量带来不小的收益。
菜鸟驿站的利弊
以往的快递需要快递员送货上门，还需要快递员在送货时联系客户。有些时候客户刚好不在家，无法接收快递，这时候往往只能选择让快递员将快递放到小区楼下的保安亭。
而保安亭的保安对快递并没有看管的义务。如果快递遗失需要快递员或者顾客承担损失成本。
另外对于快递员以及快递公司来说，有些小区的门禁森严，快递员送货上门需要先联系顾客打开门禁，打开门禁后有时候还会受到小区保安的询问阻拦，送一个快递往往要消耗许多时间。
而菜鸟驿站的出现缓解了这个问题。快递存放在菜鸟驿站，菜鸟驿站对快递有保管的义务。这大大提升了快递的安全性。
而对于快递员来说，存放在菜鸟驿站为他们省去了送货上门与给客户打电话的流程，节省下来的时间可以让他们送更多的快递，提升了工作效率。而快递公司也有更大的经济效益。
但目前也有很多人比较反感菜鸟驿站的设立。
第一，送货上门服务不再。一些快递特别是大件快递需要顾客自己到驿站取，来回搬运消耗时间与体力。另外对于一些年纪较大的人取快递也不方便。
第二，菜鸟驿站站点分布不合理。一些小区的菜鸟驿站设立在1公里之外，过远的距离造成顾客取快递的不方便。
站点分布距离过于远又不顺路，造成顾客要为取快递花费额外的时间与体力。
甚至在某些地方还催生了代取快递服务，服务费按快递件数与重量计费，1元到15元不等。对于这种情况下的顾客来说，自己还要为取快递额外付费，在他们看来菜鸟驿站显然不如以前的快递送货上门的方式方便。
第三，退货寄件不方便。与前文原因大致一样，站点分布太远导致退货寄快递不便。
对于上述出现的问题，菜鸟驿站近段时间也在着力改变。例如菜鸟驿站也推出了送货上门服务，顾客可以预约好送货上门的时间段，快递员会在预约的时间段内将快递送货上门。
目前菜鸟驿站的送货上门服务是免费的，不过上门服务还没有实行全面覆盖，全面推行需要一些时间。
快递物流服务的水平会影响到人们的网购体验，如何更好地将快递送到每个顾客的手中，为顾客提供优质实惠的快递服务将会是未来快递物流行业竞争的重点。
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