在淘宝店的运营过程中，有很多工作要处理，需要将各种工作分配到不同的岗位，其中一个更重要的岗位是客户服务。作为与消费者直接接触的人，我们必须掌握背景操作，以便更好地为客户服务。淘宝客户服务的背景操作教程是什么？
淘宝客服后台操作教程是什么？
1.用淘宝账号和密码登录千牛工作台，进入系统设置界面，点击右上角的三条杠跳出设置选项商家可以设置系统基础和客服接待设置。
2.打开千牛工作台，点击聊天功能，进入接待中心，与客户沟通。点击消息进入消息中心，查看各方发送的消息并处理。
3.然后，在后台的订单管理处，订单可以交付和取消。
二、注意什么？
1、 熟悉客服工作流程
淘宝客户服务必须熟悉商店的整个交易过程，同时了解异常问题的处理方法。例如，如何跟踪工作交接中的客户，售后客户服务不在时如何处理售后问题，如何采取措施突然切断电网。这些看似简单的日常工作将直接影响商店的正常运营，包括商店的销售。
2.熟悉店铺活动的操作
这是指淘宝天猫活动的设置和使用规则。这相对复杂，但非常重要。例如，如顾客在店里收到优惠券、淘金币等福利，不用的时候该怎么办？如果客服不知道店铺活动的使用规则，即使不是合格的淘宝客服，也无法给客户合理的解释。
淘宝客户服务是一个非常重要的职位。我们应该有良好的态度，熟悉操作，这样才能服务好顾客，顾客满意了才能在店铺消费。
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