在电子商务平台上买买,总会遇到一些让自己不好的卖家,他们可能是价格欺骗、虚假宣传、产品质量问题、销售假冒伪劣商品等。
在这些情况下,联系卖家和找到平台进行干预是常用的方法。然而,当你遇到一些不合理的卖家时,你也可以有一个杀手锏——向互联网法院提起诉讼。
这一次,我们以电商购物遇到假货为例,教你如何通过小程序在互联网法庭上维权。
用小程序打官司,可以用手机坐在家里,完成诉讼流程:
注册账号、实名认证备案(写诉状、上传证件)等待开庭(补充证据或双方和解)等待判决
哪个互联网法院立案?
在杭州注册的购物平台上,册的购物平台上,在杭州购买了一家假冒商品。
此时,买卖双方之间的纠纷属于「网上购物合同纠纷」,这是由合同履行地或被告住所管辖的。
广州是合同履行地,杭州是商家和电子商务平台的所在地。
如果买方收货地点和卖方所在地没有互联网法院,可以选择电商平台作为被告,选择其所在地的互联网法院。
我们选择微信小程序「杭州互联网法院」立案前,我们还需要在互联网法院进行注册和实名认证。
▲ 实名认证页面在小程序上
实名认证后,点击页面中的页面「在线诉讼」,如果补充原告信息,就会跳到「手机立案」的页面。
我们需要填写管辖权依据、被告信息、诉讼请求、请求内容、补偿金额、事实等信息,并上传图片证据。
如何写起诉书?
「手机立案」本页填写的信息将直接影响案件的审理和问题的解决方案。我们总结了需要注意的几点:
1 . 被告信息
被告可以填多个,你可以一起写卖假货的商家和电商平台。
▲ 淘宝店可以找到经营资质信息
如果被告卖方是自然人,他需要填写对方的身份证号码,这很难获得个人信息。如果卖方是公司,你可以在那里 PC 在终端店铺经营资质中找到商家的营业执照信息。
当然,也可以通过平台的官方客服找到第三方卖家的店铺信息。
淘宝、JD.COM、唯品会、拼多多等主流电商平台的法定代表人、注册地、营业执照相关信息,可在网上或工商部门网站上找到。
2. 诉讼请求
小程序中默认的诉讼请求是「赔偿损失」,但是你可以点击「新增诉讼」增加你的请求。
根据《消费者权益保护法》的有关规定,您也可以选择「退一赔十」、「退一赔三」等待相应的请求。
例如,如果您认为卖方和经营者涉嫌商业欺诈,您可以选择「退一赔三」。当你买的商品是「不合格」如果食物过期或假冒,可以选择「退一赔十」。
我们还需要在请求内容栏中明确写下你想通过诉讼获得的结果,比如「请求法院命令被告 XXX 承担本案全部诉讼费用」,「请求法院命令被告 XXX 退款 XXX 元,赔偿损失」。
3. 事实陈述
本栏要求我们清楚地表达事件的来龙去脉。如果高考语文能力退化,可以用流水账清晰真实地表达。
知晓君为您提供了一个相对通用的模板:
原告 XXX 于 2019 年 6 月 18 被告日经营 XXX 在平台上购买商品 XXX,订单编号为 XXXXX,商品价格为 XXX 元。货物到达后,原告发现 XXXXXXX。于是,原告 XXX 联系被告 XXX 沟通商品 XXXX 相关事项。但 XXXXXX。(这是关于问题纠纷未解决的事实)原告认为被告 XXX 做了 XXXXX(违法事项)违法 XXXX 法律。综上所述,请求法院根据《电子商务法》、《消费者权益保护法》和《合同法》的规定,查明事实,为原告主持正义。
4. 证据
通过手机,我们可以上传图片证据,包括订单信息、商品页面信息、收货商品照片、与商家沟通的聊天记录等。如果是电话录音证据,则需要登录 PC 上传端。
填写后,可提交起诉状。
提交诉状后,案件将进入长达 15 在天前的调解阶段,你可以找到管辖法院的调解人试图与被告进行调解。在这个阶段,你也可能会接到商家主动调解的电话。
一般来说,如果您的请求合理,被告知道损失,涉及的金额不高,商家或主流电子商务平台将尝试与买家达成和解。记住在这段时间里保持电话畅通,也许商家,电子商务平台会打电话给你和解。
如果调解成功,应及时撤回诉讼。如果调解不成功,系统将自动向法院提交诉状,然后支付诉讼费和等待开庭。
▲ 开庭不需要肉身到达法院现场
开庭不需要物理到达现场,可以通过手机和电脑连接参加网上开庭。
法院在小程序中
在「杭州互联网法院」在这个微信小程序中,我们还可以通过输入案号、关键词、原被告等方式搜索开庭公告,查看开庭时间、主审法官或实际视频记录。
虽然网上购物合同纠纷可能是我们使用微信小程序提起诉讼最常用的原因,但互联网法院的范围并不局限于此。
例如,杭州互联网法院的网络案件范围包括 11 类案,以下是几种常见案例:
互联网金融贷款合同纠纷、小额贷款合同纠纷互联网首次发表作品的权利纠纷侵犯在线发表或传播作品的权利纠纷……
统计显示,在线庭审平均需要时间 28 平均审理期为分钟 41 与传统的司法审判模式相比,天分别节省了 60%、50% 的时间。
此外,网上购物合同纠纷往往设计金额较小,可以进行一审终审。
我们可以理解,目标金额是法院所在省份上一年度就业人员的平均工资 30% 下面,法院应在立案后三个月内作出判决,双方都不能上诉。
在很多人的刻板印象中,提起诉讼是一个相当高的门槛,必须做出选择。
事实上,随着社会法制的建设、互联网基础设施的发展和一些小纠纷,我们可以选择互联网法院,通过微信applet等入口,对涉嫌违法的电子商务商家进行侵权 P2P 公司等待上法庭。
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