最近，京东金融客户服务热线全面升级为95118，新号码以95开始，只有五位数，容易记住，用户需要时随时拨打。与此同时，京东金融也热情地提醒用户，95118是京东金融中国唯一的客户服务热线，任何其他打着京东金融旗号的客户服务电话都需要警惕是一个虚假的欺诈电话。
95118热线95118投入使用
新升级的客服电话95118是京东金融唯一的官方客服热线。
据了解，95个国家统一号码由工业和信息化部直接管理和批准，不属于当地电信运营商管理的特殊号码。每个地区都可以重复普通号码，全国统一号码 全国唯一的代码没有区号，在使用上没有城市和区域限制。此外，以95等开头的电话号码一般是银行或公用事业单位的客服电话。纵观全国现有资格的使用， 95作为一开始的官方号码，都是大型企业，在行业内影响力高，社会影响力广。
据京东金融相关负责人介绍，951，95118可以利用呼叫中心的电话系统功能实现全国或本地号码的统一访问，以及IVR提供全天候24小时服务，快速响应用户需求，提高公司服务水平，让客户更加满意。
JIMI智能机器人可以和用户聊聊
很多JD.COM金融用户已经在官网发现了。JIMI智能机器人独家客户服务可以解决用户的问题，用户更友好JIMI展开友谊互动，测试JIMI的灵活性。
实际上，JIMI基于大数据的智能客户服务机器人由京东独立开发，拥有深度神经网络、机器学习、搜索引擎技术、自然语言处理、用户肖像技术、信件 各种高端、知识挖掘、知识图谱构建等高端技术能力。在这些复杂先进的能力之上，JIMI可以实现7*24小时服务，无限接待用户，响应快，效率高 成本高，成本低。
据透露，京东金融客服团队每天都在抓取客户与人工对话的语料，然后喂JIMI该机器人为用户提供更快、更贴心的服务，以匹配人机对话问题和答案，满足用户的日常服务需求。
京东金融作为中国领先的金融技术公司，依托京东生态平台积累的交易数据和信用体系，为用户提供消费、贷款、金融管理、支付、众筹等金融服务，推出了借据、小金库、小白金融、母亲金融等创新产品。
这一次，金融客服升级为95118短号JIMI一方面，智能机器人的广泛应用表明，京东金融不仅将继续在产品和技术上进行创新和努力，还将在产品和技术上进行努力 客户服务、客户关怀、客户体验同等重要，不断加强和提高客户服务能力和水平；另一方面，京东金融继续从多个角度改善金融生态系统，巩固金融部门 技术领导者的地位。
京东金融相关负责人表示，通过更新客户服务策略和产品，为用户输出技术能力，提高客户服务响应速度，提高用户服务需求，这是京东金融的基础 京东金融将继续打造消费者金融，帮助消费者在实际消费过程中打破更多的枷锁，享受金融技术带来的便利和亲密。
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