6.18推广京东小智，帮助您缓解客服压力
每年的618次促销即将到来。我不知道促销期间的咨询量比平时高多少倍。现在商家现有的人工客户服务难以满足客户的需求。如果商家想在促销期间缓解客户服务人员的压力，提高客户的购物体验，官方推出的京东小智能客户服务机器人可以在很大程度上缓解促销客户服务的压力。那么，如何打开和设置京东小智能呢？
如何接入京东小智？
【pop商户申请接入方式:京麦申请接入
下载京麦PC工作台（http://jm.jd.com），登录店主账号，在我的插件中搜索JD.COM小智，点击进入配置后台，接入位置如下图所示:
京东小智基本配置维护
进入配置背景，企业需要维护京东小智慧，必须维护知识库才能启用哦。提前维护，有更多的时间让京东小智慧成为您商店独特的客户服务，迅速采取行动~
配置技巧京东小智
1、通过脚本引导客户，适当规范问题方法。例如：服装店客户咨询尺寸问题，只要客户身高体重回复不标准，京东小智慧不能回答，此时，可以设置脚本，指导客户咨询方法，使京东小智慧能给客户满意的答案。
2.从一个例子中得出推论。客户提出一个问题，探索更多客户想问的问题，并将其设置在答案中。
3.精细配置。什么是精细配置？例如，一家商店同时经营男装和女装。商店的精细配置是根据商品的不同属性进行关联sku或者准确地回答相关类别中不同的答案。也就是说，同一个问题是由于不同的问题sku回答不同的答案。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至827202335@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。文章链接：https://www.eztwang.com/dongtai/79571.html
微信扫一扫 
