淘宝已经成为许多人日常生活中不可或缺的购物平台。然而，在享受淘宝带来的便捷的同时，我们也可能会遇到发货超时的问题。那么，当遇到淘宝发货超时的情况，我们该如何索赔？赔偿标准又是怎样的呢？
一、如何索赔？
1. 联系卖家：首先，我们应该及时联系卖家，询问发货超时的原因。如果卖家在承诺的时间内无法发货，我们可以要求对方尽快安排发货或给予合理的解释。
2. 申请退款：如果卖家在承诺的时间内仍未发货，我们可以申请退款。在退款页面，选择“发货超时”作为退款原因，提交退款申请。
3. 申请淘宝介入：如果卖家不同意退款，我们可以申请淘宝介入。在申请淘宝介入时，提供相关证据，如聊天记录、订单详情等，以便淘宝工作人员了解情况。
4. 保存证据：在整个索赔过程中，务必保存好相关证据，包括与卖家的聊天记录、退款申请记录、淘宝介入记录等，以便在后续 ** 过程中使用。
二、赔偿标准
淘宝对于发货超时的赔偿标准如下：
1. 买家申请退款并选择“发货超时”作为退款原因，卖家同意退款或在淘宝介入后判定卖家需退款，卖家应按照以下标准赔偿：
– 发货超时3天以内（含3天）：赔偿金额为订单金额的5%；
– 发货超时3天以上至7天以内（含7天）：赔偿金额为订单金额的10%；
– 发货超时7天以上至15天以内（含15天）：赔偿金额为订单金额的15%；
– 发货超时15天以上：赔偿金额为订单金额的30%。
2. 若卖家拒绝退款或淘宝介入后判定卖家无需退款，但买家仍希望退货，可按照以下标准申请退货退款：
– 发货超时3天以内（含3天）：退货退款金额为订单金额的100%；
– 发货超时3天以上至7天以内（含7天）：退货退款金额为订单金额的110%；
– 发货超时7天以上至15天以内（含15天）：退货退款金额为订单金额的120%；
– 发货超时15天以上：退货退款金额为订单金额的150%。
需要注意的是，以上赔偿标准仅供参考，具体赔偿金额以淘宝平台判定为准。
总之，当遇到淘宝发货超时的情况，我们要及时与卖家沟通，并根据实际情况采取相应的索赔措施。同时，了解淘宝的赔偿标准，有助于我们在 ** 过程中更加从容应对。在购物过程中，保持警惕，维护自己的合法权益，是每位消费者应尽的责任。
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