抖音24小时人工客服电话是多少(抖音客服人工电话号)

“忘了我的抖音密码,怎么登录?”“我喜欢盆栽植物,但我买不到。我该怎么办?”在日常使用抖音时,这些年轻人解决的问题是许多老年人无法克服的数字生活的“门槛”。

最近,为了更好地解决老年人的“互联网接触”问题,抖音开通了400-903-0053条老朋友专线。每天7:00-24:00,新专线配备专职人工客户服务,接听老年用户电话,确保20秒内响应。同时,考虑到老年人通话的特点,客户服务人员将从语言、语速、音量等方面提供定制服务,如提供多种区域方言接线,或放慢语速“手拉手”在线指导。

抖音24小时人工客服电话是多少(抖音客服人工电话号)

据抖音相关负责人介绍,老年人客户服务线的开通是抖音适合老化转型的一部分。在专线试运行过程中,发现老年人使用抖音遇到的问题主要集中在功能使用、商品和订单信息、账户丢失等方面。”老朋友专线全面开通后,我们将帮助老年人解决这些‘互联网接触’问题。”

老朋友专线是“抖音老朋友计划”的重要组成部分。该计划于今年3月推出。到目前为止,已经开展了老年产品和服务的评估和研究、老年用户安全使用互联网教育、进入社区和老年大学等活动。同时,抖音还定制了老年用户使用手册,并推出了简单的大字模式等新功能,方便老年人使用。

抖音24小时人工客服电话是多少(抖音客服人工电话号)

上述负责人表示,抖音开通老朋友专线是为了创建一个统一的服务呼叫渠道,“找到、快速解决、良好服务”,以便更积极、高效、及时地响应和满足老年人的互联网需求。在未来,"抖音老朋友计划"升级产品和运营活动,提升使用体验,为老年人提供更贴心的服务。

(文/小智)

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