小刘反映，他通过闲鱼平台买了双鞋，收到后发现有多处磨损，找了几个地方鉴定，都判定为假货，可闲鱼依然“支持卖家”。小刘买的这双篮球鞋，商品简介里写着，“耐克，詹姆斯11，全明星，紫绿，43码，得物入手”。小刘表示，自己很喜欢詹姆斯，但因为还在上学，经济能力有限，就选择在闲鱼平台买二手鞋。他和卖家谈了价格，成交价是435块钱，付款时闲鱼币抵扣了四毛。记者上其它平台看了看新鞋的标价，要两三千。
小刘：“照片显示是非常非常新的，收到鞋开箱，跟（照片）严重不符，磨损特别严重。”
小刘手里的这双鞋，说是打篮球的时候已经穿过一次。他展示了刚收到时的照片，鞋身有多处明显的磨损痕迹。他跟卖家进行了沟通。对方回应：专门让小刘视频里看鞋子，看好鞋子确认要买，二手鞋子不可能跟新的一样。小刘表示，当时视频比较卡顿，看不清楚。
小刘：“我就先跟他协商，磨损太严重，赔我71块钱，就赔我了。”
小刘说，卖家在9月13号中午把钱转了过来。这时候，这双鞋相当于花了363.6元。这个过程中，小刘也跟闲鱼平台进行了反映，用的是闲鱼法庭，买家卖家都发表了各自观点。也就是13号卖家转钱那天的下午，“闲鱼小法庭”的投票结果是支持卖家，驳回了小刘的售后服务。
小刘：“闲鱼没有任何通知，直接把钱打给卖家了，他们直接给我确认收货了。”
小刘对鞋子的真假有疑问。他说那次穿鞋打球的时候，觉得脚感不对，就把鞋子的图片上传到另外两家平台鉴定，结果都是“假货”，但是闲鱼方面不认可。
小刘：“退一赔三，跟我道歉，闲鱼官方跟我道歉，把那个人的支付宝和闲鱼号给封禁。”
卖家：“你要来我们兰州采访吗？（电话里跟你了解一下情况。）说实话，真不用来了。”
卖家挂断了电话。小刘联系了闲鱼平台的客服。
闲鱼平台 客服：“这个货物是（卖家）发货十天开始算，到了第十天，如果到了您的当地，如果您没有签收或者其它行为，系统会自动默认签收。”
卖家的发货时间是9月8号，这单交易成功的时间是9月13号，间隔不到十天。客服再次进行了查询。
闲鱼平台 客服：“这边看到判决结果没有支持到您，所以导致订单交易成功的状态。”
小刘：“我的意思是，我给你们寄到验货宝，你们自己鉴定的结果能不能认可。”
闲鱼平台 客服：“小二这边也是看到，之前客服介入是最终的处理结果，没有支持到您这边。”
后来，卖家给记者回了电话。
卖家：“（展示的图片，就是发给他那双鞋吗？）对啊，它那个咋回事你知道吧，拍摄角度问题，光有问题知道吧。（他提出鉴定商品是假货，你的态度是？）肯定不是假货啊。（当时从哪里买的这双鞋？有没有相关的购货凭证？）没有，早丢掉了。（什么时候买的这双鞋？）我不知道，别人送给我的。”
小刘：“页面介绍是得物购买，跟我私信时候说，他哥美国留学带回来的。”
小刘还在和闲鱼平台做进一步沟通。
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