事实上,就在不久前,一则关于“部分网购平台可购买质检报告”的报道在网络上引起热议,也把电商平台的质检问题推向了风口浪尖。报道中所披露的“一键下单,次日可得质检报告”的行为,无疑让消费者对一众电商平台的信任大打折扣,甚至不少人一杆子把所有电商都归纳进了“不靠谱”的范围中。
但平心而论,如此绝对的定论可以说是冤枉了大多数的电商平台。要知道,为了全方面地把控平台上的产品质量,前有阿里巴巴推出“神秘抽检”,由“小二”花钱网购后将产品送去检测。后又有京东品控团队对平台上的全品类产品展开溯源检查,以及开展第三方质检机构的入仓检测、随机抽检。
如今“出圈”的唯品会,则更是从源头上就开始了把关,只跟品牌与一级经销商合作,通过最短的授权链条,确保大体量、高效供应与价格优势的同时,也保证了平台的“正品基因”。
当然,对于质检和品控,唯品会所做的远不止于此。不管是国际大牌还是新晋潮牌,唯品会著名的“售前售中8道检”都不会让任何一件质量不过关的产品“残存”。
具体来看,从入仓前开始,唯品会就委托SGSTUV等国际权威专业第三方质检公司对所有供应商商品进行全方位的抽检或者全检,从外观、质量到包装、吊牌,甚至连成分材质、效期、颜色也不放过。
发货前的质检工作做到位后,紧接着由第三方检测机构对品牌进行滚动式抽查,来检测商品内在质量的问题。再加上唯品会的供应链对品牌进行的高频次和高覆盖率的抽检,可以说是将商品的正品品质“拿捏”得稳稳当当。
而在商品入库过程中,还有物流IQC进行全检,合格通过的商品在经过上架员的全检之后,才能成功上架,成为唯品会的“可售商品”。
但你以为商品上架并进入销售阶段后,唯品会的质检就完事儿了?并不是的。在唯品会上销售的品牌产品还要面临“三座大山”:拣货员100%检查、打包员100%OQC出库检查、第三方抽检。而只有经历了这样“售前售中8道检查”的考验,才能算得上是唯品会认可的质量合格的正品。
也难怪之前有网友评论表示,当自己还在跟着网络教程辨别买到的口红是不是真货时,在唯品会上买到正品的小姐妹已经美美地准备出门,实力演绎了一把“别人家的用户”。
与此同时,为了方便消费者对跨境商品的查询,唯品会还贴心地推出了跨境商品的正品溯源,通过扫描商品包装上的溯源码,就可一键获得包括商品证书日期、采购地点、进出区海关、发货仓在内的一系列溯源信息,让消费者对所购的每一件境外商品都能更安心和放心。
可以说,唯品会所架构的全链条质检体系,不但为平台用户提供了正品品质的多维保障,也为电商行业奠定了一个可以借鉴的范本。毕竟,平台发展质为先,而更高的质检标准无疑是保障电商品质的“护城河”,也是推进电商平台良性发展的基石。
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