在电商平台上经营网店的商家,你问他们最怕什么?最怕莫过于买家随手的一个差评罢了。差评会拉低店铺整体的好评率,降低店铺的动态评分和权重。从而影响到网店的经营,甚至部分商家说,一个差评就可以害死一个爆款。
但有一位三钻等级的买家却表示:我从来不在皇冠店铺购物,人家好评过万,给了差评商家也无动于衷。她表示,以前在淘宝上购物,如果给了差评后,商家就会穷追不舍地找上你,哀求你删除差评。但现在的商家,很多都不怕差评了!
特别是皇冠店铺,一件商品的好评都有好几万了,就算有几十个差评,商家也不会放在眼里。有一次,在一家一皇冠的女装店,买了一件T恤,都能发错货!找上售后客服,客服解释道:仓库小哥发错货了,这件T恤就成本价买给买家了,可以退几块钱。
买家看完愤怒地回复到:这根本就不是我拍下的T恤。我要退款!商家那边坚持不退款,买家一气之下就给了差评,结果商家根本没理她。一看商品的评价,好家伙,竟然有80个多差评,销量还有2000+。难道现在的卖家根本不怕差评了吗?如果差评都约束不了商家,那买家在以后遇到售后问题又该怎么去维权?
经营一家淘宝皇冠店铺商家表示,一般新店才会害怕差评,毕竟刚起步,惹上差评就是惹上麻烦。而销量比较高一点的网店,对于差评,抱着能解决就解决,不能解决就放着的态度了。现在职业打假差评和同行恶意差评的太多了,能不能判断就交给买家了。可能这就是所谓的”身正不怕影子斜”吧。
跟给差评却疑问商家不在意的买家不同的是,一位买家则表示:店里没有差评的,我不会去买。宁愿买有差评的,真实点。自己也会判断差评的内容。相反,全部都是好评的店铺,肯定是刷出来的,这种店,不买!
对此,你如何看待商家这种不怕差评的行为?
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至827202335@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。文章链接:https://www.eztwang.com/n/dszx/35332.html