匆匆忙忙又是一年来临,春节是我们中华民族特有的节日庆祝方式,过年就意味着人情往来的一个庆典和总结。这是我对过年的一个题外话,今天我想跟朋友们分享的是另外一个主题,那就是网购的“坑”你们都踩了哪些?就在前几天,因为该过年了,为了方便孩子上网课打算买一款性能好内存大的手机。殊不知,网购对于大家来说虽然不陌生,但是这里面的“水”也很深。
避免踩坑一:退款套路。
2月5号我在京东商城上下单,买了一款最新款的手机。京东自营店里没有货,我就从非自营店里下单了,而且还是直播间里下单有优惠。
当时下单的时候菜单里提示,是有充电器的而且还是无线快充。晚上6点左右下单,第二天一早我就咨询客服,才知道并不是快充。我感觉到自己被套路了,就立马要求客服退款拦截。
当时客服说已经发货,到时候快递送过来的时候拒签即可。没成想不是自营还挺快,可能是本省的原因。京东快递没送来之前,我就联系了快递员说明白情况,这是买卖双方都同意的退货拒签件。
但是京东快递员明确肯定答复我说,这不是京东自营件,必须在本地站点扣押三天才能做退回处理。当时我就感觉有问题,咨询了京东物流客服,人家说没有这方面的规定。
咨询了商家,人家也很无奈,因为这个件如果快递这边不处理异常件拒收退回,他们也是没办法给我做退回处理。就这样我再回头找快递,然后再找京东客服咨询投诉。
5号下单,6号就到货,7号下午才给做退回处理,而且还是另外一个快递单返回。现在是9号的下午,商家已经收到的退货的情况下还没有给退款。
截止到目前我认为我踩到的坑有这几方面:
1.不应该在京东非自营店购买,因为京东对非自营店做了限流限制,包括收发快递退款这方面就看得出来。最终是用户为了这个麻烦而买单,并不是商家和平台。
2.就在刚才,商家客服让点击确认收货然后走个流程,不然没办法退款。这个时候如果是退款心切那就会中招,点击了确认收货那就麻烦了,钱付出去了手机也退回去了。
3.京东快递员说的扣押3天再做退回处理的事,不是我们这一个地方这样,而是很多地方都这样。很明显这就是个霸王条款,他们是在钻法律的漏洞。买卖双方都同意退款退货的情况下,第三方快递没有任何权利扣押用户的快递货物。
避免踩坑二:大数据杀熟
相信很多朋友都已经听过这个网络词语了,这也是我们在2020年这一年来听到的比较多比较新鲜的词语。什么是大数据杀熟,第一次听到这个词语我以为有人利用这个犯罪呢。
殊不知严格意义上来说,这就是典型的消费欺诈。同一个平台,消费者买东西为了得到更加的优惠,去买了一个会员,反而会员价格要比非会员还要贵,这就是典型的大数据杀熟。
曾经我在淘宝的天猫会员店里买了个会员,也是无意中被套路的。确实你买东西多了,是挺优惠的。但是会员店里的东西,还不如天猫超市里的东西全,虽然个别的便宜些,但是总体上并没有得到性价比的实惠。
大数据杀熟最明显的就是,通常情况下我们不同的账号去网上浏览商品,搜索同一样东西得到的结果是不同的,价格当然也有高低不同。我觉得这是我们互联网大数据的一个精准推荐结果,更能方便了老百姓买东西。
但是这里面有一个最可怕的问题就是,本来能花10元解决的问题,有的人可能就被套路花20元30元。更可恨的是,同一样东西,价格优惠档次还要分人,那就过分了。
避免踩坑三:保护好自己的隐私
曾经我在网上购物,就被卖家用“呼死你”软件坑过。在网上买东西,正常情况下我们很少会无故给卖家差评的。我在网上很少给人家差评,但是太过分的就另当别论了。
记得有一年,我就给卖家一个差评,后来我的手机号每天被各种短信和号码骚扰。还有最近网上也有流传,送餐送快递的直接到买家的家门口骚扰,这就是赤裸裸的挑衅和骚扰犯法。
同时这也给我们一个警醒,快递的地址尽量不留真实地址,要么写门卫或者附近的超市,要么写楼道口也行。手机号留一个自己不常用的,这样一来就算养着一个手机号也安全。
该过年了,不知道还有多少朋友遇见我这样的情况。国货当自强,我本人是支持国产的。无论是买手机还是买车,还有家里的电器,都是国产优先考虑。但是不能因为我们国家发展得快,我们中国的互联网购物能力高于一些发达国家,就拿那些某国的资本套路我们中国人吧。
最后我想用人民日报的一句话,从来没有马云的时代,只有时代中的马云。更不能因为京东没有灵魂人物在位,京东快递就为所欲为欺诈老百姓吧。
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