10月24日晚8点，双十一第一波预售开启，剁手一族开始买买买。不过刚过没几天，就有尾款人开始反悔了。那么，如果不想买了，定金能要回吗？遇到类似消费纠纷又该如何维权呢？来听听监管部门给您支的招。
近几天，五花八门的商品预售信息已纷纷呈现，各大电商促销活动、直播带货令许多消费者眼花缭乱。南京市民郭女士表示，这几天她已经付了十几款商品的定金，付定金的时候感觉自己什么都买得起，10块、20块的定金，刷起来毫不犹豫，但过后就有些后悔了。
市场监管部门工作人员表示，双十一预售开启之后，不少消费者会前来咨询。大多都是冲动消费后，定金无法退还。根据《合同法》的规定，定金属于一种法律上的担保方式，如果付定金一方没有履行债务，就无权要求另一方返还定金。
不过，工作人员提醒：“如果遇到定金不退的情况可以将尾款付清后，用七天无理由退货的方式进行退款。”南京雨花台区市场监管局雨花分局副分局长陈颖说。
不过，在退款前，消费者一定要注意7天无理由退换货的条件。在购买商品前就要向平台或商家进行咨询，并保留好相关凭证。“特别注意一点，有些商品不支持七天无理由退货，第一是消费者定制的，第二是生鲜易腐商品，第三是可以在线下载的商品。”南京雨花台区市场监管局雨花分局副分局长陈颖说。
此外，商家的保价承诺消费者也一定要留心关注，如果发现买贵了，一定要留存证据，主动联系客服返还差价。一旦发生购物纠纷要及时联系平台客服处理，也可向市场监管部门进行投诉，积极维护自身合法权益。
（《零距离》记者/何畔 编辑/徐玮琪）
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