一、拼多多dsr指标是什么
DSR评分对于任何一个卖家来说都是非常重要的指标,因为DSR是对接运营、报名活动、自然排名等重点参考的因素之一。如果DSR评分不达标或者持续走低,对于店铺来说是非常大的打击,严重的话卖家可能会无法经营下去,最后不得不放弃店铺!
二、拼多多dsr多少为正常
4.8或以上才算正常,Dsr的评分主要是与描述相符,物流服务和服务态度这三项有关的,做好这三点自然dsr的评分就会正常的了,做的更好的话,dsr的评分也就会相应的越来越高,举一个简单的例子,如果共有20个消费者评价,每人只评价一次,都是有效评价,其中有19人都是5星好评,一个人1分,dsr就为(19*5)+(1*1)/20=4.8了。
|三、拼多多dsr评分低怎么提升
1、选好产品,控制好产品的质量:产品是一切的基础,很简单,如果你所有的产品质量好,性价比高,哪怕你的服务和物流差一些,客户看在产品的面子上,也不会给你特别低的分数,你的DSR评分一定不会太差;相反,如果你的产品质量差,那么你的服务做的再好,发货再快,到货时间再短,也没用,你的DSR评分绝对好不了。
只要记住一点:客户是衣食父母。千万不要去跟你的衣食父母太计较,哪怕你这次亏钱了,只要你把他们服务好,是一定可以成倍赚回来的,否则真的是分分钟让你没饭吃。
3、在服务和快递的选择上都要选择最好的,尽量满足客服的要求,找效率高的快递,这样一来,买家满意了自己的评价就会好,对店铺的dsr评分也有利,也是一个提升。
4、全5分评价返红包卡:到现在,竟然还有很多商家没有做售后卡,虽然拼多多明令禁止引导好评返现,但是我们可以改成“全5分评价加微信客服返现金红包”,全5分就代表评价一定是好评,但是好评不代表一定是全5分,因为买家可以给一个好评的同时打一个低分。
5、短信群发回访:这个是很多人都没有在用的方式,大家平时用群发短信的时候,一般都是引导客户加微信或者促销活动的通知,但是其实短信也可以用来引导客户给全5分好评的。我们可以设置当买家签收快递之后,发一条短信过去,内容大致如下:“亲爱的***,我们是***店铺,得知您刚刚签收了心爱的宝贝,请问宝贝您还喜欢吗?如果满意的话,麻烦您添加咱们的店长微信,微信号是:***,店长想送给您一个红包哦;如果您对宝贝有哪里不满意也请您不要着急,劳烦您一定要第一时间联系我们。
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