回顾2022年末，当众多知名电子商务平台如淘宝、京东等正式发布公告表示将支持“用户仅退款”功能时，立刻引起了社会各界的热烈关注。当关先生曝光武汉的那位女士利用仅退款服务无偿获取了上千元的商品之后，电商“仅退款”服务的公信力再度成为公众争议的话题。
实际上，早在两年前，电商领军企业拼多多就抢先一步试验性的推出了“仅退款”服务。值得注意的是，在仅退款模式中，对于已经发货的订单，只要买家提出仅退款申请，就能够在短时间内完成退款流程。
为了更深入地了解这一新兴事物，红星新闻特别查阅了中国知名综合电商平台拼多多的官方网站资料，了解到在2023年6月24日经过修改并生效的《拼多多售后服务规则》的“仅退款流程”部分，明确规定了无论用户何时提出仅退款申请，商家都必须在24小时或者36小时之内进行响应处理。
关于商家可能遇到配送延迟或其他隐患情况，拼多多发布的这份新规明确规定，商家如果未能按照规定在工作时效截止前处理完“仅退款申请”，拼多多将会默认为商家已经同意该项仅退款请求，并自动将款项退还至用户账户。
然而“仅退款”服务在实际运转过程中所取得的成就虽然受到了广大消费者的热烈欢迎和赞誉，然而同时也引来了部分商家的不满和强烈批判。最近，一家在某个大型平台拥有多间食品类店铺的经营者史先生在接受红星新闻采访时表示，从市场逻辑角度来看，“仅退款”服务偏向于保护消费者确实具有一定程度上的有效性，但是在此过程中，确实涌现出不少利用此服务进行恶意行为的消费者，他们编造各种理由进行欺诈，这直接导致了大量商家遭受了本不应有的损失。在这一背景之下，武汉市的一位年轻女商人利用“仅退款”功能赚取他人损失的恶劣行径被热心网友发掘并揭露出来，这次事件迅速引爆网络，关于电商平台“仅退款”服务的争议也因此次被前所未有地推向了风口浪尖。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至827202335@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。文章链接：https://www.eztwang.com/n/wdjy/35338.html
微信扫一扫 
