拼多多如何投诉举报商家（一个差评会拉低多少分）

誉云网络 • 2022年12月18日 09:52 • 网店经验 • 阅读 35

现在人们在网上购物时更看重商品评价。2015年线上92%消费者在购物前会查看买家评价，到2016年，这一比例上涨到96%， 2018年，达到了98%，那么好评怎么拿，差评怎么治呢？

众所周知做电商这块评价对店铺的影响是非常大的，无论是好评还是差评都对拼多多店铺运营的影响非常重要的，尤其是差评这块对店铺影响是比较大的，差评处理不好会直接影响到店铺的权重，今天主要给大家讲述一下差评的影响和如何处理。

一、差评对店铺的影响

①影响商品转化率，现在消费者购买产品时都会参考评论，如果差评太多会直接影响到消费者的下单从而导致转化率下降。

②影响店铺动态评分，店铺近90天的动态评分和描述相符、物流服务、服务态度相关。如果您的店铺差评太多，动态评分会被逐渐拉低。

二、出现差评的原因

在拼多多，想要有评价也是蛮难的，商家们都知道，平台是会自动筛选评价，现在评价过滤更加严重，所以商家想要评价不过滤也是需要技巧的，不过在有评价之后，差评的出现给商家带来的负面的影响可严重了，在网络上购物是，客户在买东西的时候是比较看重买家秀的，所以商家在日常维护过程中，商品的评价是至关重要的。

商家在做有效评价的同时，差评也是需要维护的，一个差评如果不重视的话，也能毁掉一个店铺的哦，同时差评多了也会影响到店铺商品的权重，之前有商家有反应过，明明就一个差评，就一直置顶，一直没有下去，销量也严重被影响到。

要知道在拼多多上，评价是会被过滤的，而在手机APP尚看到的评价和在后台上看到的是不一样的，所以在手机app上看到的评价都是平台审核的，而这些评价审核通过之后就不会被删除的，所以商家如果想要把差评压下去就需要注意下技巧了。

商家在遇到差评的时候，可以多上评价，努力把差评压下去，客户就会忽略差评的了，还有就是让客户好评时给带图，后面还能追评等等，这样也能差评压下去，就可以了。别再让客户追评，商家自己也别回复，等订单稳定，慢慢会shua掉的。

还有就是商家在售前售后都需要注重以下客服的服务，好的服务也是能提高销量和带来好评的一点哦。如果是遇到恶意的差评，商家也可以直接投诉，在评价选择是可以直接投诉的。

拼多多平台的评价虽然有点难上，不过只要坚持做好店铺的销量，评价还是会有的，差评也尽量不要出现太多。