你的淘宝并不经常声称打击了多少假货，关闭了多少假货店，我显然买了三种产品，主动报告，但判断我输了，太多了。今天(11月23日)，1007年收到福州车友苏先生的投诉，称今年双十一期间，我在一家名为西西代购站的店里给爱人买了一双女鞋。结果收到的货物没有商标、证书、工厂名称和地址，属于明显的三无产品，但我多次向淘宝投诉。
淘宝说这么明显的三无产品管不了。
苏先生说，自己是今年双十一当天买的这双女鞋，做完活动后价格为256.78元，“也有其他店家卖同款的鞋子，这家‘西西代购站’还卖得更贵，但我看到它是金牌卖家店铺，而且是四皇冠卖家，所以还是选择在它这里买”。
据苏先生介绍，他还特意询问店里的客服是否正品和真皮，并得到了肯定的答复。
但我收到了一些东西。我太失望了。我的工艺很差，有人造革的味道。苏先生说，更让他惊讶的是，这双鞋没有制造商和地址，更不用说商标和证书了。我会和对方谈判，说这是三无产品。客户服务总是说它是自己的品牌，自己的品牌不需要证书？
因此，苏先生决定向淘宝报告。令他惊讶的是，淘宝正式裁定他输了，因为根据您提交的信息，我们暂时无法确定报告对象的欺诈行为。
在苏先生看来，他已经把所有可以提供的照片和视频发给了淘宝官方。淘宝也可以去店里看看。无论是页面介绍还是商品展示，都表明‘西西采购站’是一家销售三无产品的店铺。
让苏先生无法接受的是，淘宝除了判断自己报告失败外，还直接要求他退款。
我很生气，所以我打电话给淘宝客户服务部投诉。他们的客户服务部说，即使他们销售三种无产品，他们也无法控制它。苏先生说，这是一个四皇冠的金牌卖家。如果以前没有人报告，淘宝可以被视为不知情，但现在他报告了，淘宝仍然不干预，这是故意为三种无产品平台。
苏先生说，令他惊讶的是，快递文件显示，西西代购站是从泉州丰泽区寄来的鞋子。
但淘宝注册的退货地址在莆田市城厢区霞林街下黄社区西区19号楼。
律师的观点：买方可以要求卖方退一赔三，淘宝不能逃避责任
上海建伟（福州）律师事务所律师卓文斌表示，根据《中华人民共和国产品质量法》，销售给消费者的商品必须有中文工厂名称、中文地址、电话号码、许可证号码、产品标志、生产日期、中文产品说明书等，必要时需要有限或提示说明。如果苏先生收到的产品中没有这些，他基本上可以确定他买的是三无产品。
卓律师认为，根据我国《消费者权益保护法》，苏先生有权要求卖家退货，而不是简单退货，否则欺诈没有成本，我们会学习，对于卖家，淘宝平台也有责任下架，并惩罚卖家，淘宝是商业平台，不是公益平台，所以有义务确保消费者购买合格的商品，而不是逃避平台的责任。你不能边赚钱边把责任推出去。
卓律师建议，苏先生可以先向福州市场监督管理部门投诉，因为苏先生州有网上购物行为。
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