不久前,一些市民在淘宝上购物。收到货物后,他们看到一张卡片,上面写着好评和现金返还。给予好评后,商家表示:好评必须带照片,否则不退还现金。
公众认为企业不诚实,并通过额外的评论揭露了这种行为。商人随后要求王女士删除评论,说他会退还更多的钱,双方上演了一场闹剧。
网上购物
商家反复求好评
12月16日,住在东风新村的王女士在浏览淘宝时,看到一家名为聚平食品店的网店在推广猪蹄。
王女士觉得很划算,马上下了订单。三天后,猪蹄到了,王女士品尝后感觉很普通。
在快递箱里,王女士看到了一张小卡片,上面写着好评返现。
网上购物经常收到类似的卡片,王女士也不在乎,就把卡片放在一边。
那天晚上,网上商店的客户服务部给她发了一条信息,提醒她写好评。内容是:如果你在店里买猪脚,如果你满意点亮15颗小星星,几句话,你可以得到两元现金。
王女士没有回复。三天后,对方又给她发了一条信息,仍然说只要她说几句话,她就会给两元现金。
当时,王女士无事可做,所以她打开了购物链接。在描述一致、物流服务和服务态度之后,她给予了高度赞扬,也就是说,对方称之为照亮15颗小星星。
违背承诺
差评后,商家求饶
王女士很快就把好评的截图发给了商家。对方回复:除了用文字表扬,还需要加一张照片。否则,两元钱财务不会通过。
王女士对商家的行为非常生气。在原评论下,她立即添加了一条评论,内容是:要求表扬,然后违约。
附加评论后,商家给她发了一条信息,让她删除评论,承诺只要删除评论,就可以返还现金。
王女士直到12月26日才看到这条信息。她告诉商家,退五元可以删评论。
商家回复说,只要她先删除评论,就可以返还现金,但王女士没有删除。
此外,在网上购物的过程中,一些市民发现商品有问题,并给出了不好的评论。然而,商家编造了一个悲剧剧本,说他们的家庭条件有多困难,开一家网上商店有多困难。他们要求市民举手,删除不好的评论。如果他们不删除,他们会一遍又一遍地打电话。
大庆晚报提醒
不要表扬返现
在网上购物的过程中,当遇到问题时,市民通常首先向企业反映他们遇到的问题。如果企业无法解决,它将向电子商务官员报告。
很多时候,市民为了解决一个问题,常常要花很长时间。
不久前,一些市民在淘宝上买了一台平板电脑。商家发货时,给市民发了另一个配置,相差100多元。
当市民向商家报告此事时,商家说他没有犯错误,也没有直接回答很多问题,这让市民非常生气。虽然最终的问题已经解决了,但它花费了很多曲折。
因此,网购中,针对商品的型号、品牌、尺寸、颜色等,一定要在下单前和商家沟通清楚,留下聊天记录,作为以后维权的证据。否则,即便是商家诚信有问题,但由于没有充足的证据,在维权过程中,也会浪费很多时间,甚至维权失败。
我们的报纸提醒:在网上购物的过程中,市民不应该因为商家承诺返还现金而轻易地互相表扬,这将误导其他消费者。赞美,要遵守底线,必须真正满意商品,才能留下真诚的回复。
假如每个人都为了几元钱的返现给予好评,评论就失去了意义,这种行为,就会间接地对他人造成伤害。
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