1.主动帮助客户下定决心
2.把握对话节奏
人们常见的心理之一是,他们得不到的东西越多,他们就越想拥有它。因此,我们可以利用这种心理学来促进订单。例如,我们可以对客户说:现在这个产品不多了。如果你喜欢,请尽快下订单。或者说:今天我们的商店在做活动,现在购买更优惠也更有效。
建议客户尝试
有些客户对我们的产品感兴趣,但不知道他们是否需要,所以这次我们可以建议对方买一些试用,特别是对于那些主要依靠回头客,大订单,可以准备一些试用,让客户愿意尝试,他们更有可能下订单。
事实上,网上商店的客户服务不仅解决了商品的售后问题,而且促进了商店的交易,所以我们应该注意商店客户服务的培训,这对商店的销售也很有帮助。
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