适用行业：全行业
适合卖家规模：钻级及以上：
摘要：客户运营平台是维护客户、促进潜在客户和兴趣人士订购的绝佳营销工具。那么如何玩客户运营平台，如何获得更大的收入，本文将告诉你答案。
许多店主在经营店铺时会盲目追求新的排水，但往往忽视兴趣用户的转型。众所周知，在店铺运营中，实现兴趣客户转型的成本不仅远低于实现新客户转型的成本，而且如果能够充分转型兴趣用户，店铺转型也会有非常明显的改善。
首先，如果你想做好工作，你必须首先使用它的工具。在使用客户运营平台之前，我们必须首先了解它的作用，并知道它可以正确使用什么。客户运营平台是促进潜在客户兴趣人群购买的绝佳营销工具。它可以帮助企业及时有效地维护老客户，增加兴趣人群的转变。
客户运营平台入口:千牛卖家中心-营销中心-客户运营平台-智能营销。图1、2:
一、提醒新老客户。
该工具的作用是：在新店上通知老顾客，快速提高新产品的销量和好评。如图3所示：
我们可以看到，该系统将自动计算对该产品感兴趣的客户，根据商店最近7天首次上架的婴儿。在操作过程中，我们也可以选择我们想要投入的人数。
二、短信营销
通过短信营销，卖方可以向指定群体发放优惠券、短信和定向海报。特别是在促销活动之前，您收到的压倒性短信可以在这里实现，并设置发送给我们商店的老客户或粉丝。
三、兴趣客户转化
四、智能回购提醒系统
该功能可以自动捕捕捉那些在店内交易过，回购率高的客户。在商品回购周期内，卖方可以通过消息盒等方式推送商品回购消息提醒这些客户。但智能回购提醒的设置只支持店铺近30天内交易人数50，180天内回购率0.3%的商品。
五、关心优惠券
优惠券护理很容易理解：对于感兴趣的客户和老客户的一键优惠券。但这种营销方法的一个特点是：优惠券直接推到买方的卡券包中，没有提示。因此，为了让买家知道有这张优惠券，卖家最好将短信发送给用户，以提高信息的到达率。
六、购物车营销
购物车营销的作用为：对已加购人群，在手淘购物车进行限时活动提醒。如图4：
我们可以看到，一旦产品设置了购物车营销，买家可以直接在购物车页面上看到提示。这种方法的优点是触达率高，买家回购回购的概率高。因为买家有额外的购买行为属于意向客户，他们可能是准确的意向客户，发送比商店优惠券大一点的红包可以促进购买，这是一些老商店的绝佳营销手段。但这种促销方式也有很多限制：
1.本次活动只支持15天内购买未交易人数超过100的婴儿；
2.系统将有最低降价要求，5元起步，不同类别的要求不同；
3.将设定的促销价格计入最低价格，会影响单品注册活动的价格；
4.目前不能针对不同的目标sku设定不同的优惠价格，只能设定一个营销价格，所以不能设定有区间价的产品，否则会有亏损。
事实上，总结和分析这些营销方法，每种营销方法都有自己的特点。当我们经营商店时，我们只需要根据目标营销人员的特点选择合适的营销方法。
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