输入卡号下单后，商场延迟发货，无法在线申请退款。打电话给购买福利的客服电话，没人接……福利卡还能正常使用吗？
经历:下单半个月不发货，客服电话无人接
我以为我很快就能收到货物，但直到7月20日，徐女士才收到货物。我还没有收到‘双11’购物这么久？徐女士说，她后来发现她的订单根本没有发货。既然不发货，就申请退款，但徐女士发现根本没有申请退款的页面和渠道。
下单半个月后，市民仍处于待发货状态。受访者提供图片
后来，徐女士终于找到了4006776501的客服电话，看到了购买福利，但她已经拨打了好几天了。电话可以通过，但没有人回答。我特别检查了一下。我的卡只在2024年到期，但现在货物没有发送，电话也没有接听。我不知道该怎么办。徐女士说。
回应:网上商城因疫情无法使用
针对市民需求，长沙分公司工作人员回应说，购买福利卡可以正常使用，但由于疫情原因，目前网上商城暂时不能使用，市民只能在线下实体店购物或看电影。因为长沙没有仓库，网上商城需要从北京、上海等地发货，现在因为疫情无法发货。
工作人员还表示，福利卡销售后不能退货，但在网上购物中心购物后可以申请退货。如果公众在网上下订单，想要退货，他们可以联系长沙分公司的工作人员进行处理，我们将帮助公众申请退货。
该工作人员表示，由于宽带，长沙分公司的客户服务电话暂时无法连接。但当每个企业购买这些卡时，我公司将指定一名员工进行对接。如果他们发现卡有问题，他们可以直接联系原来的对接人员。
提醒:商家违约，消费者可以通过诉讼维权
湖南万和联合律师事务所律师李健表示，根据《民法典》第五百七十七条的规定，一方不履行合同义务或者不履行合同义务的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失的违约责任。在本事件中，企业涉嫌违约，消费者有权通过集体诉讼依法保护其权利。
ID：jrtt
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至827202335@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。文章链接：https://www.eztwang.com/n/wdjy/5566.html
微信扫一扫 
