网购必备常识
一、 各途径投诉电话
淘宝消费者维权热线9510211
京东消费者维权热线400-606-7733
拼多多消费者热线021-5339-5288
唯品会客服热线400-678-9888
消费者协会投诉热线12315
二、“一经拍得，概不退货”类条款是否有效？
一般无效。根据新《消法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由。
四类商品不可无理由退货
如定做商品、鲜活易腐商品、数字化商品、报纸和期刊等。除了这4类商品之外，其他根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。
三、侵权店铺“失联”可找交易平台先行赔偿
当消费者权益受到侵害时，可以向销售者或者经营者要求赔偿。如果网购平台不能提供销售者的真实姓名、地址和有效的联系方式，那么消费者可以要求平台提供者先行赔付。平台赔付以后，还可以向销售者或者服务者追偿。
四、交“订金”不购买商品仍可退款。
有些商家会收取“订金”，并约定如果买家不购买商品，订金不退。但《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》规定，网络集中促销组织者不可设置订金不退的规定。所以规定期限当天不支付尾款不购买该商品，消费者仍有权请求经营者退回订金，而且可以向网络销售管理部门投诉商家的违规行为。
五、退货运费谁承担？
1、卖家明确标明赠送买家运费险
运费由卖家承担。但是大部分需要买家垫付，货到退还。
2、自己购买运费险
如果卖家没有运费险的话，买家可以自己购买运费险，此时退货时无需掏钱。
4、质量问题
如果卖家和买家都没有购买运费险，则需看是谁的问题。非商品质量问题，而是买家个人原因要退还的话，则运费需要买家承担。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至827202335@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。文章链接：https://www.eztwang.com/n/wdjy/6623.html
微信扫一扫 
