从双十一近5000亿的成交额来看，淘宝客服很忙，那么淘宝客服的基本流程是什么呢？
淘宝客服需要耐心，细心，亲切高效地沟通，最怕的就是差评，甚至对于客服的投诉，因为淘宝客服基本收入中包含中差评的奖惩制度。
如何申请淘宝客户服务：登录阿里巴巴招聘信息网，输入客户服务，找到匹配的工作地址和工资，提交简历。18-45岁，身体健康，负责任，有客户服务相关经验者优先。初中以上学历，办公软件、在线阿里王王使用和系统熟练操作。普通话流畅，耐心，沟通能力好，能及时正确回答客户问题。
淘宝客户服务最困难的一点：例如，双11通常每天处理30-50个售后客户，因为售后问题也多种多样，比如我的商品怎么还没有收到呢？我的退货退款到哪里去了？等等，售后客户服务每天面对物流行业的各种困难和疾病，仍然要保持良好的服务心态，在解决客户售后服务的同时，有效保持企业形象。正如人们常说的，客户责骂我数千次，我把客户当作初恋。
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