快速敲击键盘，熟练回答客户问题，残疾人利用业余时间参与主要公司的客户服务。基于互联网云客户服务项目的兴起，使他们能够轻松承担这样的客户服务工作，获得可观的收入和报酬，客户服务岗位也成为他们就业的新方向。
随着云时代的到来，越来越多的企业开始尝试在客户服务领域使用云服务。对他们来说，传统的客户服务需要大量的劳动力成本，云客户服务项目只需要外包此类业务，快递企业每年节省的成本超过3亿元。
支利伟是河南来自河南开封的退伍军人。由于残疾，他退休后找不到合适的工作。今年8月，她加入了新秀网络的云客户服务项目。经过半个月的培训，她成功通过了认证，成为快递公司的第一批云客户服务。
在日常工作中，支利伟不仅为快递企业服务，还为云客户服务提供电子商务物流问题的所有服务投诉。经过培训，支利伟能够熟练地回答和处理各种物流问题，甚至能够妥善解决连续两个小时的客户投诉问题。
像支利伟这样从事云客户服务的残疾人并不少。在便捷的工作体系和完善的培训支持体系下，他们中的大多数人成功地接管了这些工作。目前，全国32个省、市、自治区的残疾人已参与该项目。
这份工作给他们带来了稳定的兼职收入。支利伟一月份收入最多近3000元，大大改善了家庭生活。在浙江等电子商务发达地区，一些参与过云客户服务的残疾人也直接进入电子商务企业从事客户服务工作，月收入可超过5000元，是残疾人的巨大生活保障。
今年双十一期间，菜鸟开发的云客服业务优势显现，各类细分项目总接待量近1亿次，其中机器人服务相当一部分，帮助快递公司节省了近3000万元的人工成本，相当于1万个小二36天的连续工作。
据菜鸟客服项目负责人介绍，绍，明年中通、申通、圆通等快递公司将广泛使用云客户服务，总服务人数将超过5000人，直接承担快递公司60%以上的服务。此外，由于为快递公司节省了大量成本，这些客户服务人员的收入，最高部分将超过1万元。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至827202335@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。文章链接：https://www.eztwang.com/n/wdyy/5082.html
微信扫一扫 
