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为什么店铺要设置欢迎语?
最近各地反复出现疫情。为避免因交通管制、延迟交货或包裹滞留给客户造成不良购物体验，建议将疫情期间物流时效等相关问题作为入店欢迎词。
常见的相关问题和词语：
1.亲爱的客户，受全国疫情影响，疫情防控区将暂时停止发货，我们将密切跟踪具体发货和物流中转时间。货物恢复后，我们会尽快处理您的订单。如有疑问，可联系客服。疫情反弹请注意自我保护，出行时戴口罩！
最新停发区：上海、广州、深圳…
ps.建议将公告同步到店铺首页，参考海报:
2.亲爱的，你好！预计订单后48小时发货。正常情况下，城市第二天就能到达，省外3~5天，偏远地区可能会推迟1-2天。
3.亲爱的，预计下单后72小时发出。受疫情影响，物流时效将在不久的将来延长。我们对此深表歉意。请做好疫情期间的保护，确保自己的安全。
4.亲爱的，对不起，我们不能保证疫情期间的交货时间。我们必须尽快把宝宝送到你手里。请理解并耐心等待。谢谢你的理解！疫情期间，请保护好自己，确保安全。
5.亲爱的，很抱歉！受疫情交通管制影响，我区快递暂停运，具体恢复时间需等待快递通知，估计还有一段时间才能发货。
6.亲爱的，受疫情交通管制影响，快递已暂停收发。如果不着急，可以先下单。一旦快递通知可以发货，仓库会立即加班，按照订单顺序尽快发货。如果急需产品，建议谨慎下单。谢谢你的理解和支持！
7.亲爱的，很抱歉给你带来麻烦。别担心你。我先联系快递公司，问具体情况如何。
8.亲爱的，别担心。物流公司通常在收货后24小时内更新物流信息。请耐心等待。如果以后没有消息，请联系我们。
9.亲爱的，因为疫情，你的包裹不能在快递的路上发货。我们会协助联系快递公司，快递恢复后尽快安排配送。很抱歉给你带来不便！
10.你好！你的包裹已经在路上了。由于疫情影响，部分道路运输受阻，您的包裹在快递途中无法交付，具体到货时间尚不清楚。最近疫情有所缓解，相信包裹很快就会到你手里！
【客户服务平台】-左底【欢迎语设置】
欢迎语设置
良好的客户服务可以提高整个商店的50%转化率。在线交易并不比实体店好。消费者只能通过图片了解产品。每个来查询订单的用户都有一定的订购意向。如果他们想让用户订购和转换，他们需要缩短与用户的距离，消除买家的疑虑。
常见的售前场景及演讲：
13.亲爱的，你喜欢的产品很受欢迎，但是目前库存不多。喜欢就赶紧拍。别犹豫！
14.亲爱的，不要错过你喜欢的商品。现在你今天会为你安排发货！订单还免费提供您的运费保险服务。如果您不满意，您可以在7天内随时退货。请放心购买！
15.亲爱的，你拍的货还没付。你忘了付钱了吗？我们的订单都有免费的运费保险，不用担心后续的退货运费！喜欢就赶紧付，别犹豫！
16.亲爱的，你拍的货还没付。如果超过时限，您辛苦挑选的订单将被取消！
18.亲爱的，我们店每月中旬或月底统一开具发票。个人发票需要您提供发票抬头，企业发票需要您提供税号。如果发票信息有任何变化，请及时联系我们更改~
ps.根据平台的最新规则，当用户要求发票时，无论是淘宝商店还是天猫商店，卖家都不能以任何理由拒绝开具发票或要求买家支付税点。如果明确拒绝开具发票，被消费者投诉，商店将面临违反承诺的扣分（4~6分）处罚风险。
19.亲爱的，非常感谢您的支持。我们会在第一时间为您安排交货。请耐心等待收货。如果订单有任何问题，可以随时联系我们的客服。祝你购物愉快~
20.谢谢你的支持。我们的宝宝七天没有理由退货和换货。如果您收到宝宝后遇到任何问题，请尽快联系我们的客服。我们会尽力帮你解决问题！
常见的售后场景及演讲：
21、亲，非常抱歉，活动火爆导致现在这款商品已经断码了，目前已经安排工厂加班加点处理，如果亲可以等待，发货后我们将会为你赠送一张10元优惠券，以此表达我们的歉意。如果不能接受，我们立刻为您办理退款，也送您一张10元优惠券，有喜欢的商品可以下单。真的非常抱歉，希望亲亲可以谅解我们。
22.看到你申请退货，你是不喜欢产品还是遇到什么问题？如果产品有问题，可以告诉我，这里会尽力为你处理。
23.亲爱的，非常感谢您的支持。你拍的时候是活动期。这个客户反馈口碑不错，退货也很麻烦。另外，我觉得真的很遗憾。你觉得我给你申请8.5%的折扣怎么样？
24.亲爱的，平台不支持现哦，我们的价格已经很实惠了，非常感谢您选择我们的产品。
25.亲爱的，商店不支持表扬和现金返还。我知道你有很好的眼光，所以我选择了我们的产品，期待再次与你合作。
ps.如果买方受到威胁或主动要求返现，不符合买方要求，造成不良评可以收集投诉的证据。
亲爱的，我们也很了解你的心情，我们开门做生意，也希望能为你妥善解决问题。
27.亲爱的，很抱歉给你带来这么多麻烦。你先冷静下来。如果核实是我们的问题，我们会负责到底，给你一个解释。
28.亲爱的，刚看到你给了我们一个不好的评论，才知道你对我们的货物不是很满意。 我真的很抱歉。我们将积极反馈您所说的制造商。为了道歉，我向您申请了10元现金红包作为补偿。你能帮忙删除评估吗？因为这将对我们的商店产生扣分的影响。我非常希望得到你的帮助。非常感谢。
29、亲爱的，真的很抱歉，请先冷静下来，因为最近客户服务面临更多的客户，导致服务态度差，让你误解，我严厉批评他，作为经理我向你保证，决定不会再发生这种情况，这里申请5元红包补贴，希望得到你的理解，你能看到吗？
30.亲爱的，对不起，我没能给你一个愉快的购物体验。由于拍摄过程中光线不同，与实物有误差，但我们都会尽力将色差缩小到最小范围。订单中有免费运费保险。如果您仍然不满意，您可以退货。为了道歉，我在这里向您申请了10元现金红包作为补偿。请删除评论，好吗？
ps.如果通过协商，买方最终同意删除评估，为了避免买方后悔，必须第一次附上一键修改差评链接，减少买方所有操作麻烦，确保评估及时删除！
差评的黄金修改时间是48小时。根据平台规则，只有双方互相评价，才能知道对方的评价内容，也就是说，如果买方做出评价，你的商店没有回复，就无法看到买方的评价是好是坏。
想第一时间了解买家是否给出中差评，就不得不说【自动评价】这个功能。
自动评估是主动帮助您的商店进行订单评估或回顾。
功能打开后，系统将实时检测背景订单。根据您设置的评估规则，一键分批处理婴儿评估，不仅节省时间和精力，而且防止遗漏评估，损害商店的声誉。
以【促销宝】【自动评价】为例，评价规则包括五种评价形式：立即评价、秒评价/抢评价、订单过期前评价、交易成功后N天评价、买方评价后评价。您可以根据商店的具体运营需要选择一种评论形式。
同时，该软件还提供评论内容模板和自定义模板。我们可以选择多套评论模板，让系统在每次评论中随机选择一套评论内容，使评论更加人性化。
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