我们将内容分为五个部分:
1.直播间数据分析及误区
2.从用户角度拆解直播间数据
3.从带货角度拆卸直播间数据
4.从操作角度拆解直播间数据
5.现场数据分工优化渠道
首先,我们来谈谈直播间数据分析和误解的第一部分。
直播间数据分析3大误区
那么直播过程中会有哪些误区呢?壁虎在这里盘点了三个误区。
误区① 直播间卖不出货,是因为没有流量吗?
播出后进入直播间的用户停留在直播间,购买行为发生。一旦平台监控,将确定直播间是高质量的直播间,然后继续推动更多流量。
如果数据性能不好,流量也会出现这种低和下降的趋势,不能销售商品当然不是因为没有流量,而是因为工作室可能没有电力基本的人货场质量,只有工作室有效地达到突破效果,商品才能运行。
误区② 只关注数据分析GMV、UV价值、场观
第二个误区是在整个数据分析中,只关注GMV、UV价值,场观。
误区③人=流量=GMV/KPI?
第三个误解是,人不能代表流量或销售。
如何理解这句话?比如直播间卖的是客单价100-300元的轻奢女装,目标群体是24-30岁的女性,有一定的消费能力。
如果是三、四级城市或消费者水平低的女性,引入工作室是无效的,因为她的日常消费习惯可能在50-100之间;或者引进男性,他们进来是因为锚很漂亮,没有消费行为是不好的。
人数多不是重点,精准用户是重点。所以直播间需要精准的用户和流量。对于直播间来说,不垂直的流量不能贡献直播间的销量和KPI。
然而,如果客户单价较高,通过卡直播广场屏蔽订单,利用泛流量进入直播室,分散账户标签,最终生存效果不是很好。综上所述,进入直播室的用户应进行准确的转换。
直播间数据分析4大要点
要点① 数据是内容质量的展示
先来看看平台内容推荐路径是如何接触到更多的用户和消费者的。
一般来说,直播发布或短视频发布后,首先进入自然流量池,根据直播室销售的商品和基本账户数据,整合一般标签,抓住与直播室相匹配的用户。
比如直播间卖女装,会从整个平台抓几个买女装的用户,先推到我们的直播间。进入直播间后,平台系统会看这些人进入直播间给出什么样的反馈。通过这些数据反馈,可以发现这些人可能有停留和购买直播间的意向,系统会判断直播间是高质量的直播间。
因此,对直播间的指标数据进行有针对性的改进和优化,以获得更准确、更好的流量,帮助直播销售更多的商品。
要点② 消费者决策路径
第二点是整个消费者的决策路径:观看-增长/停留-点击-订单-回购。
首先,让我们来看看用户在进入直播形成完整的消费路径。
后来,点击货架上的商品链接。事实上,点击可以监控用户对商品感兴趣或激起购买商品的欲望。如果您根据错误的数据订单或放大折扣来推广订单,您最终将在用户心理承担范围内的直播室内进行交易。
如果用户在收到货物后发现性价比、质量等商品质量较好,也会在直播间重复购买。
要点③ 权重是怎么来的?
再来看看直播间的整体权重是怎么来的。
许多企业都有这样的问题:没有人看,会有人指向我们的工作室吗?或者,数据分析如何提高工作室的重量?为什么看起来总是有更多的流量?
其实权重就是从学你到成为你的过程。
首先,在冷启动阶段,是账户的早期阶段,系统将有一个学习账户预测标签的过程,如发送短视频,在视频作品中,介绍商品图片、外观人员广播、视频副本等,将成为系统掌握关键和预测标签的基础。
在这个阶段,根据预测的标签进行随机推流,迎来新的学习阶段,系统会不断验证标签对应用户群体的转化。
以女装产品为例,系统验证该账户可以吸引对女装感兴趣的用户;24-30人更喜欢看;消费能力在100-300元的价格范围内;综上所述,各种数据最终会形成统计标签。
在得到一个一般的标签后,不断优化标签,到第三阶段,明确账户的最终标签,系统将知道这些用户是更准确的流量,然后准确地推送这样的流量。
但也有一个负面情况,即如果账户有非常准确的用户标签,但直播室没有转换,系统就不会流动,这是直播室的马太效应。
要点④ 用户购买行为漏斗
让我们来看看用户购买行为的漏斗模型。
从上到下,首先,显示量可以通过交付来增加用户的观看次数。如果我们能监控点击量/交付量的数据,我们可以进一步优化交付技能。
当用户进入直播间时,停留后是点击商品的次数,以及创建订单的次数和单数。
那么点击率可以从直播间画面上做哪些优化呢?
从工作室背景墙的贴纸上,你可以做一定数量的改进。例如:礼物、大秒鲨鱼等活动贴纸足以提高点击率。另一点是,在广播中设置的封面和广播的主题,用一两句话来实现有效的指导。以上可以在一定程度上提高工作室的点击率。
比如主播的推广、推广和引导,以及在选择产品时,是否有一两个更具代表性的热门风格?商品的主地图有足够的吸引力吗?等等,都需要优化。
成单意向率:就是用户从商品点击后,有没有去实际创建一个订单,或者有没有去一个购买意向?
这种优化方式可以通过一些有趣、划算的热门风格,或者锚通过一些专业的营销技巧来指导点击,用户有足够的购买欲望来创建订单。
订单付款率:订单创建后,如果用户不付款,最终就不会成为消费者。此时,您需要查看订单的付款率。
其实从几个率来看,产品本身和主播的话,这两者都显得尤为关键。
在介绍产品时,主播可以有效地推广订单和强迫订单。从意向率到订单付款率,都可以通过主播介绍词语中的卖点来提高,告诉用户为什么现在要来直播间买这个产品?你想在这里买吗?
通过账号标签获得的准确流量非常罕见,因此需要努力进行转换。
比如正常介绍爆款就可以了,如果是通过某个产品的视频进来的流量,主播需要在直播间介绍。
另外,如果用低价产品撬动直播间的泛流量,这个时候可能需要输出更大的力度和更强的话语引领一些爆款的介绍。
事实上,数据分析只是整个账户的基本步骤之一。确保流量优化的具体实践还需要五个步骤。基本模型如下(根据实际操作进行调整和优化):
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