如果您收到恶意骚扰投诉，请核实是否存在骚扰买家的行为（频繁打电话、短信、侮辱、恐吓等）。 这些行为都是对买家的恶意骚扰。
如果投诉仍在处理中，而您又出现此行为，建议您与投诉方友好协商，消除误会。 请注意沟通的时间和频率。 一般晚上不要联系，以免打扰买家休息；
如果投诉仍在处理中，而您没有此行为，建议您及时提供证据并说明情况，然后关注处理情况。 处理人将根据证据做出判断，证据包括但不限于：
A.阿里旺旺的证据编号
B、手机短信、照片、通话记录等客观有效证据。
如何申诉？
作为被诉方，您需要在收到权利主张之日起3天内提供相关阿里巴巴旺旺聊天截图、旺旺证据号码、站函截图、手机短信图片、通话清单等。 客户收到信息后，将在3-5个工作日内处理。
去找服务员。 对于一些无法与你沟通的顾客，如果你有合理依据，立即去淘宝向服务员申诉，让服务员处理。
恶意骚扰类投诉仅针对恶意骚扰进行处理。 如果尚未联系您，请在投诉页面说明并等待处理人员核实。 请注意沟通的时间和频率。 一般晚上不要联系，以免打扰买家休息。 如果客户不接电话，请不要连续打电话，尽量与阿里旺旺沟通。
事实上，存在这样一种情况，买家投诉恶意骚扰。 卖家首先不必惊慌。 回想一下你是否有这种行为。 如果是这样，你就需要和买家好好沟通，消除这个误会。
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