中小卖家拒绝只退款有一个理由。
什么是每天的特别销售？这是许多淘宝用户看不见的入口，主要是下沉市场，销售1元邮寄充电线，6元5金火龙果，10元3双棉袜…..商品一般不超过30元，很多日用品集中在10元以下。
(有些用户需要搜索才能找到天天特卖)
价格看似亏损，其实是中小企业做新产品冷启动、分阶段冲销的重要途径。
绝大多数每天销售的1.5万商家都是中小企业，主要是夫妻店。他们中的大多数人没有专业的商店运营知识，很难投入大量的金钱和精力来运营。他们往往有几种需求，一种是帮助潜在资金运行，通过低成本、高效的方式增加商店曝光和访问流量，吸引适当的消费者购买，然后适当提高价格，确保一定的利润，确保一定的利润；二是通过日常销售排水，推动整个商店流量增长，通过其他资金盈利；第三是避免库存，上游利润，大量运输后，从上游生产端到更可控的生产能力，从而降低生产端成本，实现整个业务领域的利润。
然而，对于那些不熟悉每天特别销售的消费者来说，你想买几美元的东西吗？如果你对它不满意，你想退货吗？他们下订单最大的障碍是担心便宜，没有好商品，并纠结于退款不如邮费多。
运费险可能是目前最好的解决方案，让消费者下单，放心退货。12月22日，「卖家」注意，每日特价销售公布了年货节投资规则，其中新增：除特殊类别、天猫国际商品、部分秒杀互动等特殊场景外，参与每日特价销售活动的商品必须为消费者提供免费退货服务，并投保相应的运费保险服务。新规则于2021年12月31日生效。
这是第一次要求所有参与者每天投保运费保险。对于那些过去没有投保的企业来说，短期内可能会面临成本的小幅增加，但从长远来看，交换的是更大的流量和更高的转型。投保运费保险后，企业有两个明显的利益点：
首先，通过运费保险的改善和转型，新年买卖双方不再需要担心低价商品的退货。数据显示，对于有运费保险的商家来说，消费者来商店下订单的意愿将大大提高，这也可以减少消费者在退货过程中与商家之间的纠纷。与此同时，卖方也有比只退款更好的解决方案。
第二，带来更多的增量用户。除主会场外，配备运费保险的商品还将在订单细节、淘宝主页、猜你喜欢什么、淘金币、签到红包等方面展示，进一步增加了每日特价销售整体活动的流量。
长期以来，一些企业一直苦于白嫖党。B站上有不少视频在传授“0元网购妙招”，消费者用“未收到货”、“商品有质量问题”、“申请平台介入”等方式要求商家退款。由于这些投诉原因会影响平台对商店和商品的搜索权重，一些企业会使用断尾的方式让消费者选择只退款，以保持其曝光率和好评率。还有拼多多商家告诉我「卖家」，退款后，拼多多将收取另一笔服务费。
（一些电商KOL教商家如何处理恶意只退款
「卖家」据了解，在每日特卖商家中，约有50%已经为参加活动的商品投保了运费保险，其余商家中，30%的商家投保成本属于低价段。
在成本方面，每日销售联动支付宝、菜鸟包、订单等相关团队，为企业实现更低的保险成本。虽然保险成本降低了，但保险金额增加了，一般运费保险只是第一包邮件，但每日销售的运费保险是25元以下全额退款。与只退款的处理方法相比，运费保险减轻很多压力。
2021年618日前，淘宝、天猫、淘宝特价版、天猫国际所有商户运费保险均统一下降。所有商家都有不同程度的降费，尤其是风险率低的商家，降费幅度更明显，总体平均下降幅度约为25%。最高降幅达到93%，甚至每个订单1分钱。
每日特卖以消费者为起点的规则调整，最终实现买卖双方的双赢。
运费保险也成为引导商家跳出价格战，转向服务和质量的平台之一。降低运费保险与门店风险率有关。保险公司将根据淘宝系统记录的会员业务指标、商品类型、信用评级等，结合保险公司保险、索赔等风险因素综合分析计算风险率，并根据风险率定价各交易订单的保费。换句话说，如果商家的产品质量有保证，客户服务跟上，退货少，风险率会降低，运费保险会更便宜。
除去运费险之外，之后天天特卖也会在商品详情页标出“48小时发货”、“次日达”、“隔日达”等字样，以提升购物的确定性和用户体验感。
在拼多多之前，在淘特之后，包括每天的特殊销售，都在用极端的成本表现来吸引下沉市场的消费者。这群人被认为是电子商务平台流量达到顶峰后唯一的股息市场，但下沉市场不是一个被遗忘的拼图，成本表现不仅很低。
下沉市场的消费者在尝试了低价格和高质量的商品后，也会对商品、商店或平台产生良好的印象，并逐步迎来消费升级。在阿里巴巴投资者会议上，逍遥儿子张勇再次提到了一个数据：在淘宝上呆了5年以上的年轻消费者平均消费量是第一年的3倍，购买类别会更多。
(图片来自2021年阿里投资者大会)
平台开始集约化下沉市场后，不仅能给用户带来更好的体验，还能给商家带来更多的机会。
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