大家好,我是菜帮的主人。大部分天猫店都是知名品牌,所以天猫平台对商家的要求比较高。如果商家违规,天猫平台不仅会扣分,还会永久禁止店铺,扣押金。那么天猫店被永久禁止怎么办?新手卖家必须知道以下三点。
一、天猫店被永久封禁,通常无法恢复正常。
永久关闭的商店无法恢复,因为天猫平台会删除店铺数据,即使找客服也帮不了你恢复。这个时候建议商家再开一家店。
但是,如果商家有证据证明其他人在你不知情的情况下窃取了你的账户并发布了一些违禁品,商家可以亲自拿着证据向淘宝上诉,有机会成功上诉,重新开店。但即使商店可以重新开业,原始业务的数据和声誉也无法恢复。
二、天猫店被永久封禁,商家想抓住一丝机会上诉,直接找代理处理团队协助。
如果商家手中有证据证明他们没有违反规定,并且想更有信心成功地投诉,他们可以直接寻求代理处理团队的帮助。毕竟,代理处理团队有专业的知识和经验有信心处理这些非法投诉,但也可以提高投诉的成功率。
三、了解天猫店铺相关处罚知识,才能明白什么情形下会被永久封禁。
1.当商家因严重违规被扣48分时,平台将永久查封商家账户,永久查封店铺,并将所有押金扣除为违约金。
2.当商家因严重违规扣分累计扣分12分时,平台将屏蔽店铺,限制发布商品,限制创建店铺,限制发送站内信件,限制社区功能和公示警告7天,限制参加天猫营销活动30天,向天猫支付2万元违约金;
3.如果商家因严重违规扣分累计达到24分,平台将屏蔽和下架店内所有商品,限制发布商品,限制创建店铺,限制发送站内信件,限制社区功能和公示警告14天,限制参加天猫营销活动60天,向天猫支付3万元违约金;
4.因严重违规扣分累计达到36分的,关闭店铺,限制发送站内信件,限制社区功能和公示警告21天,限制参加天猫营销活动90天,向天猫支付4万元违约金。
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